用户流程

USER PROCESS
第一步:接受需求
第二步:对用户信息进行分析
第三步:上门前联系用户
第四步:准备工具、配件
第五步:出发,路上。
第六步:进门前的准备工作
第七步:敲门、进门、穿鞋套、放好工具箱
第八步:耐心听取用户意见
第九步:故障分析、作业过程、试机通检
第十步:指导、使用体验
第十一步:产品清檫及现场清理
第十二步:超保收费
第十三步:征询用户意见、赠送小礼品及服务名片向用户致歉
第十四步:回访、信息反馈

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